TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Bienvenido al sitio web de Profesionales Dentales. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra plataforma digital y la prestación de los servicios clínicos ofrecidos en nuestras instalaciones. Al navegar por este sitio o agendar una cita, usted acepta de manera íntegra las cláusulas aquí estipuladas.
1. Identidad del Responsable y Objeto
El titular de este sitio web y responsable de la prestación de los servicios clínicos es la Dra. Paola Rocío Arroyo Bernal (en adelante, "Profesionales Dentales"), con domicilio oficial en Avenida Guerrero #1302, Irapuato, Guanajuato. El objeto de estos términos es regular las citas, diagnósticos, uso del laboratorio radiológico, tratamientos de ortodoncia, odontología general y esquemas de pago para todos nuestros pacientes.
2. Políticas de Citas, Puntualidad y Cancelaciones
Para garantizar la eficiencia de nuestros odontólogos especialistas y respetar el tiempo de todos los pacientes, se establecen las siguientes reglas de agenda:
Tiempo de Tolerancia: Se otorga un margen estricto de 15 minutos de tolerancia a partir de la hora pactada para su cita. Pasado este tiempo, la cita será cancelada y deberá reprogramarse, esto con la finalidad de no retrasar los tratamientos de los pacientes subsecuentes.
Política de Cancelación o Reprogramación: El paciente que requiera cancelar, mover o modificar el horario de su cita deberá notificarlo con un mínimo de 24 horas de anticipación.
3. Métodos de Pago, Transacciones y Precios
Moneda e Impuestos: Todos los precios exhibidos, cotizados o publicados por Profesionales Dentales se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) integrado de acuerdo con el marco fiscal vigente.
Formas de Pago Aceptadas: Dentro de la clínica se aceptan exclusivamente pagos en efectivo y transferencias electrónicas SPEI.
Seguridad Digital: Este sitio web es de carácter informativo y de agendamiento. La página no procesa, no cobra con tarjetas de crédito/débito ni almacena datos bancarios de ningún tipo, garantizando la seguridad informática del usuario. Todos los servicios clínicos deben liquidarse y ser pagados directamente en la sucursal antes de salir de la clínica.
4. Servicio del Laboratorio de Rayos X Panorámicos
Diagnóstico y Entrega: Nuestro laboratorio interno realiza estudios de radiografía panorámica digital utilizando tecnología avanzada de mínima radiación. Los resultados e imágenes se obtienen al instante para asegurar un diagnóstico preciso desde su primera visita en Avenida Guerrero.
Uso Externo de Estudios: Si el paciente decide realizarse la radiografía panorámica en nuestras instalaciones pero opta por continuar su tratamiento con un médico o clínica ajena a nuestra institución, el archivo digital correspondiente se le entregará de forma electrónica sin ningún costo extra.
5. Políticas de Reembolso, Garantías y Ajustes Clínicos
Dada la naturaleza médica y de servicios personalizados que ofrece el consultorio dental, las devoluciones se rigen bajo los siguientes criterios clínicos estrictos:
Naturaleza de los Servicios: El costo de las consultas de valoración, diagnósticos y honorarios del personal médico no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, ya que corresponden a servicios profesionales debidamente ejecutados y devengados en el momento.
Plazo para Reclamaciones y Garantías: Para tratamientos que involucren materiales específicos (como prótesis, resinas o brackets), el paciente dispone de un plazo máximo de 5 días hábiles para reportar cualquier inconveniente, inconformidad o desajuste.
Exclusiones de Garantía: La garantía o reembolso de materiales solo será válida si el paciente ha seguido al pie de la letra todas las indicaciones de cuidado e higiene dictadas por el profesional de la salud. No aplicará ningún tipo de reembolso o reparación sin costo si el material presenta daños por caídas, accidentes causados por el paciente, descuido o si fue roto a propósito.
Aparatos Personalizados y Ajustes: Al tratarse de aparatos específicos hechos a la medida exacta de la anatomía bucal de cada paciente, es biológica y clínicamente imposible realizar una devolución física de la pieza. En caso de que el aparato cause molestias, dolor o requiera adaptaciones, el paciente cuenta con 5 días hábilesposteriores a la colocación para agendar una cita de revisión, donde se realizarán los ajustes necesarios sin costo adicional.
Método de Devolución Aplicable: En los casos excepcionales donde un reembolso sea aprobado por la dirección clínica tras una evaluación médica, este incluirá únicamente el costo del material y se emitirá exclusivamente mediante un crédito interno en la clínica (monedero electrónico) válido para futuros tratamientos del paciente o su familia directa. Bajo ninguna circunstancia se devolverá dinero en efectivo.
6. Propiedad Intelectual y Protección de Contenido
Queda estrictamente prohibido a cualquier tercero, competidor o usuario copiar, reproducir, modificar, distribuir, revender o utilizar con fines comerciales los textos médicos, logotipos, iconos, material fotográfico, diseños gráficos o la estructura de identidad visual de este sitio web sin la autorización previa, expresa y por escrito de la Dra. Paola Rocío Arroyo Bernal. Cualquier infracción será perseguida conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
7. Jurisdicción y Solución de Controversias
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia, aclaración o reclamación derivada de los servicios o del uso de esta plataforma (incluyendo quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor - PROFECO), las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Irapuato, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Última actualización de estos términos: Julio de 2026
